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公关的首要对象-员工



公关能够改善员工间的沟通,加强团队凝聚力,让员工更好的为顾客提供服务,一个过硬的团队也能帮助企业更容易的渡过危机。


吸引和留住人才

现在,大多数企业管理者会把企业文化视为激励员工的动力,有调查显示,企业文化是继“品牌价值”和“职业发展机会”之后第三受中层管理者关注的择业因素,甚至要大于薪酬。而且不光是对中高阶员工,对新员工也是。

如果企业富有社会责任感,甚至是那种能为世界带来变化的企业,员工就更容易把公司的目标当做自己的目标,愿意为了企业奉献自己的思想和精神,这种企业的运营效率就更高。

企业文化关乎责任和诚实,它需要把共享价值观和员工的共同行为紧密联系在一起,改变员工的生活,同时鼓励员工改变他人的生活。通过建立起富有道德的企业形象,企业可以获得更大的人才竞争优势,提高生产率,改善消费者体验,成功管理内部差异。对企业来说,公关的第一步就是向员工传递价值观,而这也被看做是成功公关的基础。



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人人都是公关

塑造良好的形象可能需要数年的时间,但是声誉的毁坏仅需数秒。

互联网极大地促进了口碑传播,员工可以更具灵活性的了解企业,同时也作为信息源,帮助媒体和顾客更完整的获得企业的信息。制定企业公关条例,为员工定期培训。


粗鲁的保安、草率的告示牌,以及冷漠的员工,这些信息都会令人印象深刻,以一个初访者的眼光观察企业现在状况。敬业的员工能树立良好的形象,不愉快的雇主关系则会损害企业的声誉。友好地对待员工,直接和他们交流,努力创造真诚、开放、双向的沟通渠道。




时间

65小时

任务
  1. 应该搞清楚信息传播的障碍在哪里。企业告诉员工的信息是太多了还是太少了?他们理解和相信组织给予的信息吗?
  2. 本阶段的工作集中在设计问卷,发出问卷调查;提出问题以便确定症结所在;在了解问题的基础上采取行动。

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我们发现每次调研之后,员工们对内部沟通的看法都会令管理者惊讶不已。不论消息是好是坏,员工们都希望公司能坦率地告知真实情况。应确保信息流动是双向的,而不是靠管理者从上而下传达公司想法。






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