--马上开始,创造令人着迷的内容,把顾客从陈词滥调中解救出来。
3.邀请而不是胁迫 (社会化媒体会更趋稳定)
人们都愿意待在能使自己感觉良好的群体内,这种群体成员身份往往会产生积极的社会认同感,也就是说,这种身份会让我们感到很舒适,很自然。
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4.诚实而不是敷衍 (群体效应与口碑)
通常,我们说群体决策是指:所有成员对自己的行为负责,都独立进行决策;群体会限制可供讨论的选择机会;多数人赞同的方案会形成优势;忽视少数派观点;排斥外部观点;整个群体信任其观点不会导致意外情况。
5.提醒而不是打扰 (没人在乎)
没人在乎企业,人们在乎的是能帮他们解决问题的方法。
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30小时
制作内容虽是一项艰苦的工作,却不可或缺,因为在网络上与顾客的沟通,主要依托于内容。
而内容必须是有特点的,以客户为中心、真实可信、引入入胜、充满乐趣。
现在的顾客已经厌倦赤裸裸的广告,企业为顾客提供的内容越有价值,就更容易被视为专家,让顾客把企业视为可靠的信息源。
聪明的企业正悄悄的从"打扰",转变为"参与",激发顾客对产品的热情。
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