人们对公关存在许多的误解，
有人把公关看做“作秀炒作”，还有人认为公关就是以记者的口吻写新闻稿，驱使人们打电话咨询，以此种种。
公关是组合推广工具中的一个, 与广告类似，公共也是借助非人际的传播方式与大众进行沟通，而两者的不同点在于:
公关炒作？
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标准时间
110小时
公关计划也是公司整体战略的一部分，在制定公关计划时，需要确保与广告计划一起，被整体的考虑，这首先是一系列公关与广告相衔接的阶段性子目标。
这些目标或许集中在提高组织声誉，改善组织形象上，或者仅仅是营销部门为新产品做广告宣传时，公关利用有利的新闻报道来强广告效果。
无论计划为何，清晰的公关计划可以促进推广进程、评估舆论效果，衡量传播结果、实现战略目标。
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 确立公关受众 | 企业都会有几种类型的受众，所以公关计划应对这些受众做出界定，有些受众可能会比另外一些更重要。受众可能包括：客户员工；媒体；公众；投资者；股东；市场分析家；其他风险承担者；社区；政府等等。 | 受众分析报告 |
| 公关调研 | 仔细评估企业目前的形象，使用各种调查方法，如发放问卷调查、焦点小组调查等，来了解受众对组织的看法，制定出克服薄弱环节的行动表。 同时，还要审视现行的沟通方法，并将两者结合起来。 |
公关调研 报告 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 员工动态 | 本阶段的工作集中在设计问卷，发出问卷调查； 提出问题以便确定症结所在； 在了解问题的基础上采取恰当的公关行动，并且与长期公关计划连成一体。 |
员工公关流程，目标与日常 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 组织“如何写的更好”培训会 | 将品牌承诺分解成多个步骤，在公关的不同阶段突出唯一的关键信息。例如在开始告诉大家企业非常具有创新意识，或是极为细致周到。 | 编写主题公关范本 |
| 媒体联络名单 | 制定可行的、致力于增进相互理解的媒体关系计划。 圈定媒体数量，同时对重要等级进行划分，在此基础上制定出增进关系活动的时间表，包括各种细节，各项活动的负责人和起止时间。 与实施员工定期开会，以便了解进展，解决问题。 |
公关媒介计划与执行 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 管理层危机处理培训 | 由于不同企业危机公关工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 针对每一种情况制定方案，其中应该包括由谁通知相关员工、政府部门、新闻界以及公众。了解工作内容、范围、负责人等。 |
危机公关流程 |
| 会议策划 | 由于会议、展会工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 | 组织会议 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 公关信息搜集 | 提供新闻剪报、自媒体投放记录等。保留每次与媒体接触的记录，追踪新闻报道，评估效果，保持前后一致。 | 每月定期提供月报 |
| 定期评估 | 多长时间在媒体上曝光一次，有多少人了解，这个读者群是否是企业的关键受众等等。 | 公关执行评估 |
| 区别 |
 广告 |
 公关 |
|---|---|---|
| 展现 | 自己讲自己 | 别人的议论、评价 |
| 信息 | 只面对顾客，传送单一信息 | 立体信息，面对多种受众 |
| 达成 | 直接付费 （花钱购买广告媒介，在特定时间和位置展现广告） |
非直接收费 （如赞助、活动，吸引媒体、第三方主动报道） |
| 成果 | 可以带来短期销量 | 建立持久的信任感 |
| 角色 | 过去是组合推广的中心 | 现在组合推广围绕公关展开 |
现在，网络已是传播的主要方式，公关也走到了所有推广工具的中心。也就是说，组合推广计划将围绕公关展开，而不再是广告。这是因为，以前以广播、电视为代表的媒体，信息传递是单向的，更注重权威、传播效率取决于花了多少钱，广告的权重因此更高；现在，顾客的注意力非常分散，在做购买决策时，也不再被动地接受广告，而是主动地去各个网络社区、社交平台搜集品牌的评价，公众舆论成为关键因素。
公关的目的是影响公众舆论，可能是幸运，也可能是巧合：网络社区这种由公众参与的散点式传播，第一次让“公众舆论”与“公众”紧密地联系在了一起，与百年前公关的初衷不谋而合。
现在广告的角色，已经成为了配合公关，二者协同发力，实现 “短期转化 + 长期信任” 的双重目标。 广告让公众“鼓励尝试、知道品牌”，公关让公众“相信品牌、喜欢品牌”，二者互补，实现品牌推广效率最大化。
比起其广告，公共的优势在于可信，顾客对熟悉的信息源持开放心态。例如，一部影片的成败很受影评人影响，因为电影爱好者认为他们是客观的评论者。
公关是涉及多技能、多操作面的系统工作，贯穿品牌全生命周期。我们凭借多年实操经验，打造了覆盖前期调研规划、中期策划执行、后期效果评估的全流程公关服务体系，成为备受信赖的，运行在企业内部、持续的日常管理流程。其目的在于提高企业声誉，无论品牌处于初创期、成长期还是成熟期，都能帮助企业加强与所有关键受众的关系。
这涉及一系列复杂的组织功能和能力：
公关的目标是影响公众舆论，通过“承诺和实现承诺”。
它探究了行动和舆论之间的关系：只有当行动和承诺相符时，行动才有说服力。企业不是有了好舆论才开始正确地行动，而是由于正确行动才逐渐影响舆论。
先有行动，然后形成这种行动的习惯，反复的行动造就公关。
调研完成后，我们将出具详细的公关调研分析报告，并制定整体规划方案，明确公关目标、发力方向与执行节奏。
1.企业内部调研：与企业核心团队深度沟通，梳理品牌优势、公关需求与短板，确保方案贴合企业实际。
2.市场环境分析：分析行业趋势、竞争格局与竞品公关策略，找准品牌差异化优势与传播切入点。
3.受众画像梳理：通过大数据分析、用户调研，明确核心受众特征与需求，实现公关内容精准触达。
4.舆情现状监测：实时监测品牌舆情，梳理舆论热点与问题，为舆论引导与公关策划提供支撑。
中期策划执行是公关服务的核心，我们依托专业团队与丰富资源，确保公关方案高效落地。
1.公关内容创作：打造多样化、高质量的公关内容，包括新闻稿、品牌故事、人物专访等，坚持真实、有价值的原则，提升内容传播性。
2.公关活动策划与执行：定制化策划产品发布会、公益活动等各类公关活动，全程跟进执行，实现活动传播价值最大化。
3.媒体资源对接：依托丰富的媒体资源库，精准对接合适媒体，为企业争取优质报道机会，提升品牌公信力。
4.舆情实时监测与引导：建立7×24小时舆情监测体系，及时捕捉舆论动态，引导正面舆论发酵，将负面舆情扼杀在萌芽状态。
阶段性公关活动完成后，我们将出具详细的效果评估报告，提出针对性优化建议，实现公关服务的持续升级。
1.传播数据量化分析：统计分析内容阅读量、媒体发稿量、活动参与人数等数据，直观呈现传播效果。
2.舆论变化趋势分析：对比服务前后品牌舆情数据，评估舆论引导效果，判断公关目标达成情况。
3.品牌价值提升分析：通过市场调研、用户访谈，评估公关服务对品牌认知度、信任感的提升效果。
4.受众反馈收集与分析：收集受众反馈意见，梳理公关服务的不足，为方案优化提供支撑。
（服务产品化信息：此阶段对应标准时间 110 小时，核心任务是确立公关受众、进行深入的公关环境调研、评估企业当前形象，并制定与整体营销计划相衔接的公关计划。）
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