每个机构都有可能遭遇危机，它可能会以不同的形式出现：
蓄意破坏、欺诈、联合抵制、机密信息的泄漏、敌对机构的兼并企图、危险产品或设计错误、环境危害等等。
互联网时代，小问题都可能被放大引发公关危机，若处理不当，将严重损害品牌形象。危机公关是品牌发展的“安全防线”。
我们拥有专业的危机公关团队与完善的应对体系，涵盖预警、评估、应对、善后四大环节，能快速响应、科学处理，最大限度降低危机负面影响。
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 确立公关受众 | 企业都会有几种类型的受众，所以公关计划应对这些受众做出界定，有些受众可能会比另外一些更重要。受众可能包括：客户员工；媒体；公众；投资者；股东；市场分析家；其他风险承担者；社区；政府等等。 | 受众分析报告 |
| 公关调研 | 仔细评估企业目前的形象，使用各种调查方法，如发放问卷调查、焦点小组调查等，来了解受众对组织的看法，制定出克服薄弱环节的行动表。 同时，还要审视现行的沟通方法，并将两者结合起来。 |
公关调研 报告 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 员工动态 | 本阶段的工作集中在设计问卷，发出问卷调查； 提出问题以便确定症结所在； 在了解问题的基础上采取恰当的公关行动，并且与长期公关计划连成一体。 |
员工公关流程，目标与日常 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 组织“如何写的更好”培训会 | 将品牌承诺分解成多个步骤，在公关的不同阶段突出唯一的关键信息。例如在开始告诉大家企业非常具有创新意识，或是极为细致周到。 | 编写主题公关范本 |
| 媒体联络名单 | 制定可行的、致力于增进相互理解的媒体关系计划。 圈定媒体数量，同时对重要等级进行划分，在此基础上制定出增进关系活动的时间表，包括各种细节，各项活动的负责人和起止时间。 与实施员工定期开会，以便了解进展，解决问题。 |
公关媒介计划与执行 |
危机公关 & 组织会议
¥
0
.00
|
标准时间
0小时
许多公关都是以专题活动为基础的，比如新闻发布、专题讨论、展览展示等等。活动管理是一项基本的公关工具。
活动要有一个长远规划，以确保活动除了是一次性工作，还可以在公关计划中一直持续下去。
在此阶段，制定全年的行动计划，该计划包括创造机会吸引媒体关注、发送活动信息，对调查结果进行研究。从提出强有力的活动创意，到选择举办地点，策划好每个细节。
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 管理层危机处理培训 | 由于不同企业危机公关工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 针对每一种情况制定方案，其中应该包括由谁通知相关员工、政府部门、新闻界以及公众。了解工作内容、范围、负责人等。 |
危机公关流程 |
| 会议策划 | 由于会议、展会工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 | 组织会议 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 公关信息搜集 | 提供新闻剪报、自媒体投放记录等。保留每次与媒体接触的记录，追踪新闻报道，评估效果，保持前后一致。 | 每月定期提供月报 |
| 定期评估 | 多长时间在媒体上曝光一次，有多少人了解，这个读者群是否是企业的关键受众等等。 | 公关执行评估 |
一个重要的认知是：妥善地处理危机，不仅不会损害组织形象，反而可能提升组织形象。 因为危机时刻，正是向公众展示企业责任感、诚信度和处理能力的关键窗口。
我们的工作包括：
危机公关的核心是“防患于未然”，开始阶段，我们会协助企业检查薄弱环节，识别有可能出现的争端和风险。
制定 《危机处理手册》 ，列出所有能的危机，并针对每一种情况预设标准化流程（包括由谁负责、通知哪些员工、如何与政府部门沟通、如何向新闻界和公众发布信息等）
对管理层进行危机处理培训。在危机期间，新闻媒体的关注是不可避免的，与进攻性强的记者打交道很困难。公关流程需明确规定哪些员工可以代表公司向媒体发表评论，并确保所有发言人都经过专业培训，知道如何巧妙地、负责任地回答棘手问题。
危机发生后，我们将第一时间成立专项小组，全面评估危机起因、传播速度、影响范围等，划分危机等级，制定科学、针对性的应对策略，明确沟通口径与执行步骤。
危机处理讲究“黄金4小时”，我们协助企业快速发声，通过官方账号、权威媒体发布真诚回应，避免因沉默引发公众猜测。
危机应对中，我们坚持“真诚沟通、实事求是、快速解决”的原则，及时同步处理进度，协助企业与各方高效沟通，对恶意造谣行为依法维权，同时引导正面舆论对冲负面影响。
危机妥善处理后，我们将协助企业进行危机复盘，分析原因与不足，完善风险防控体系，避免类似危机再次发生。
同时，我们将制定品牌形象修复方案，通过发布整改成果、策划正能量活动等方式，逐步消除危机负面影响，重建公众对品牌的信任。
（注：由于危机公关工作个体差异极大，此部分服务将根据实际需要灵活配置时间和资源。）
许多公关活动，都是以专题活动（事件）为基础的。活动管理，是一项基本的公关工具。无论是产品发布会、开业典礼、记者招待会，还是行业展会、客户联谊，都是与目标受众直接交流、建立深度连接的绝佳机会。
我们的活动策划与服务包括：
确保活动在成功开始后，其影响力可以一致持续下去。制定活动开展后数周、数月内的行动计划，创造机会持续吸引媒体关注、发送活动信息。
从提出强有力的活动创意，到选择举办地点，策划好每一个细节。
活动期间，问题可能席卷而来，突发事件不计其数。我们需要监视好每一个细节，通过各种渠道进行全面控制，确保活动按计划完美执行。这需要详细的方案分解、紧密的第三方配合，以及积极的突发情况应对。
开办展会或组织会议，都离不开演讲。成功的演讲建立在详细计划和充分准备的基础上。我们可以协助您或您的代表，学会精心准备演讲，克服紧张情绪，提升现场感染力。
对重要的专题活动，成立专门策划小组，详尽记录所有应做的准备。从场地清单（费用、地点、容量、设施比较），到设备清单（音响、投影、照明、桌椅），再到人员安排（招待员、技师、服务员），确保万无一失。
（注：由于会议、展会工作个体差异大，此部分服务将根据实际需要灵活配置时间和资源。）
13061627690
010-84674904
|
|
|
