在很多企业的公关计划中，员工往往是被忽略的对象。但在互联网时代，每一位员工都站在了公关的第一线。
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 确立公关受众 | 企业都会有几种类型的受众，所以公关计划应对这些受众做出界定，有些受众可能会比另外一些更重要。受众可能包括：客户员工；媒体；公众；投资者；股东；市场分析家；其他风险承担者；社区；政府等等。 | 受众分析报告 |
| 公关调研 | 仔细评估企业目前的形象，使用各种调查方法，如发放问卷调查、焦点小组调查等，来了解受众对组织的看法，制定出克服薄弱环节的行动表。 同时，还要审视现行的沟通方法，并将两者结合起来。 |
公关调研 报告 |
公关的首要对象-员工
¥
7150
.00
|
标准时间
65小时
公关能够改善员工间的沟通，加强团队凝聚力，让员工更好的为顾客提供服务，一个过硬的团队也能帮助企业更容易的渡过危机，可以说，员工在很多方面都是成功实施公关计划的关键。
在此阶段，应该搞清楚信息传播的障碍在哪里，企业告诉员工的信息是太多了还是太少了，他们理解和相信组织给予的信息吗等等，在此阶段工作结束后，“员工公关流程”应该纳入整体公关计划，员工作为持续改善公关活动的目标。
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 员工动态 | 本阶段的工作集中在设计问卷，发出问卷调查； 提出问题以便确定症结所在； 在了解问题的基础上采取恰当的公关行动，并且与长期公关计划连成一体。 |
员工公关流程，目标与日常 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 组织“如何写的更好”培训会 | 将品牌承诺分解成多个步骤，在公关的不同阶段突出唯一的关键信息。例如在开始告诉大家企业非常具有创新意识，或是极为细致周到。 | 编写主题公关范本 |
| 媒体联络名单 | 制定可行的、致力于增进相互理解的媒体关系计划。 圈定媒体数量，同时对重要等级进行划分，在此基础上制定出增进关系活动的时间表，包括各种细节，各项活动的负责人和起止时间。 与实施员工定期开会，以便了解进展，解决问题。 |
公关媒介计划与执行 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 管理层危机处理培训 | 由于不同企业危机公关工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 针对每一种情况制定方案，其中应该包括由谁通知相关员工、政府部门、新闻界以及公众。了解工作内容、范围、负责人等。 |
危机公关流程 |
| 会议策划 | 由于会议、展会工作个体差异大，故根据实际需要配置服务，统计时间。 | 组织会议 |
| 任务 | 详细 | 成果 |
|---|---|---|
| 公关信息搜集 | 提供新闻剪报、自媒体投放记录等。保留每次与媒体接触的记录，追踪新闻报道，评估效果，保持前后一致。 | 每月定期提供月报 |
| 定期评估 | 多长时间在媒体上曝光一次，有多少人了解，这个读者群是否是企业的关键受众等等。 | 公关执行评估 |
塑造良好的企业形象可能需要数年时间，但声誉的毁坏，仅需数秒。现在，任何人随手拍张照片，下一秒就能传遍世界。粗鲁的保安、草率的告示牌、冷漠的客服……这些细节都会成为公众舆论的一部分，影响品牌形象。员工公关的核心是将企业价值观与员工行为绑定，让员工认同品牌、主动成为品牌代言人。
我们的员工公关服务，从理念传递、能力培训、机制建立三个方面，打造完善的员工公关体系
调查显示，企业文化是继“品牌价值”和“职业发展机会”之后，第三受中层管理者关注的择业因素。企业文化关乎责任和诚实，它需要把共享的价值观和员工的共同行为紧密联系在一起，改变员工的生活，同时鼓励员工去改变他人的生活。
我们会协助企业梳理清晰的品牌价值观，通过培训、文化活动等形式传递给员工，强化员工品牌认同感。
针对不同岗位员工开展定制化培训，普及公关常识、品牌维护技巧，避免不当言论损害品牌形象。建立精神与物质双重激励机制，鼓励员工主动分享企业正面信息，激发传播积极性。
建立内部危机应对机制，及时化解员工不满与内部矛盾，避免内部问题演变为外部公关危机。与此同时，挖掘员工真实工作体验，转化为公关内容，通过官方及个人账号传播，展现真实企业形象。
我们发现，每次调研之后，员工们对内部沟通的看法，常常会让管理者惊讶不已。不论消息是好是坏，员工们都希望公司能坦率地告知真实情况。
因此，我们需要建立真诚、开放、双向的沟通渠道：
而不是仅仅靠管理者从上而下地传达公司想法。倾听员工的意见，回应他们的关切。
帮助员工理解他们在日常工作中如何代表和维护品牌形象。
直接与他们交流，努力创造一个被尊重、被信任的工作环境。
员工公关的本质是“对内建立认同，对外传递真实”，让员工成为品牌正面代言人，为品牌形象增添真实底色。当顾客发现一家企业在真诚地为员工、为社会的整体利益、为顾客的关切做出持续贡献时，他们自然会选择追随这个品牌。
一个内外一致的、当之无愧的声誉，就是这样逐步建立起来的。
（服务产品化信息：此阶段对应标准时间 65 小时，主要工作包括针对员工特点设计问卷、发现内部沟通问题、并采取改善行动。）
13061627690
010-84674904
|
|
|
